# 카카오톡 캠페인 관리

## **캠페인 리스트**

카카오톡 캠페인 관리 페이지에서는 새로운 카카오톡 캠페인을 만들고, 생성한 카카오톡 캠페인을 관리할 수 있습니다.

카카오톡 발송 유형별(단일 발송, 반복 발송, 발송 완료) 캠페인 리스트, 발송 예정, 발송 완료, 당월 사용료를 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1711332007370/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 미니 대시 보드

* 카카오톡 발송 상태(발송 예정, 발송 완료)의 간단한 요약 수치를 확인할 수 있습니다.
  * 발송 예정 : 발송 예정인 카카오톡 캠페인을 확인할 수 있습니다.
  * 발송 완료 : 발송 완료된 카카오톡 캠페인을 확인할 수 있습니다.
  * 당월 사용료\
    ![](https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1687915277733/monthly-fee.png)<br>
    * 당월에 발송한 카카오톡 캠페인으로 인해 과금될 사용료입니다.
    * 발송 성공한 카카오톡 캠페인을 기준으로 정산됩니다.
    * 사용료는 그루비 서비스 전체 사용료와 함께 청구됩니다.
    * 상세 보기 클릭 시 월별, 캠페인별 발송 이력을 확인할 수 있습니다.

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2\. 캠페인 리스트

* 카카오톡 캠페인 발송 유형에 따른 리스트를 확인할 수 있습니다.

  * 단일 발송 : 1회만 발송하는 캠페인 리스트를 확인할 수 있습니다.
  * 반복 발송 : 반복 주기 및 설정 시간에 맞춰 반복되는 캠페인 리스트를 확인할 수 있습니다.
  * 발송 완료 : 발송 완료된 모든 카카오톡 알림 캠페인 리스트를 확인할 수 있습니다.

### **단일 발송**

각 컬럼명을 누르면 필터 또는 정렬 기능을 켜고 끌 수 있습니다.

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1711333055390/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1711332534411/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="40"></th><th width="125.0107421875">항 목</th><th>설 명</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>캠페인명</td><td>카카오톡 캠페인 생성 시 설정한 카카오톡 알림 캠페인의 이름입니다. 각 카카오톡 캠페인 캠페인명 클릭 시 수정 화면으로 전환됩니다.</td></tr><tr><td>2</td><td>상태</td><td><p>캠페인의 진행 상태를 표시합니다.<br></p><p>진행중 :</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/9h2ozbj4ao/1590110688812/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><p> 중지중 :</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4kx3ntdaq5/1590136995030/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td></tr><tr><td>3</td><td>친구톡 유형</td><td><p>카카오톡 캠페인 생성 시 설정한 친구톡 유형을 표시합니다. 항목명 클릭 시 필터 기능을 사용할 수 있습니다.</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694599025/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694619888/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694630035/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975867355/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975881405/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975923047/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td></tr><tr><td>4</td><td>예상 타겟 수</td><td>카카오톡 캠페인 생성 시점 수신 예상 타겟 수를 표시합니다.</td></tr><tr><td>5</td><td>발송 예정 일시</td><td>캠페인 만들기 3단계 옵션 설정에서 설정한 발송 날짜・시간을 표시합니다.</td></tr><tr><td>6</td><td>최종 수정일</td><td>카카오톡 캠페인을 마지막으로 수정한 날짜를 표시합니다. <br>(상태 변경 시에도 업데이트 됩니다.)</td></tr></tbody></table>

### **반복 발송**

각 컬럼명을 누르면 필터 또는 정렬 기능을 켜고 끌 수 있습니다.

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1711333091217/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1711332993204/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="40"></th><th width="137.697265625">항 목</th><th>설 명</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>캠페인명</td><td>카카오톡 캠페인 생성 시 설정한 카카오톡 캠페인의 이름입니다. 각 카카오톡 캠페인명 클릭 시 수정 화면으로 전환됩니다.</td></tr><tr><td>2</td><td>상태</td><td><p>캠페인의 진행 상태를 표시합니다.<br></p><p>진행중 :</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/9h2ozbj4ao/1590110688812/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><p> 중지중 :</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4kx3ntdaq5/1590136995030/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><p>상태 값 변경 시</p><ul><li>중지하기 > 진행하기<br>- 진행 가능한 캠페인 : 진행 시점에서 가장 가까운 주기에 해당하는 발송 예정 일시를 보여주며, 발송 예정 일시 컬럼에 해당 일시가 표시됩니다.<br>- 진행 불가능 시 : 스케줄이 지난 캠페인일 경우, 가장 가까운 발송 예정 일시에 해당하는 일자가 종료일을 넘은 경우는 캠페인 진행이 불가능 합니다. 해당 캠페인을 완료 탭으로 이동 시키고, 새로운 캠페인을 만들어서 진행해 주세요.</li><li>진행하기 > 중지하기<br>캠페인이 중지되며, 발송 예정 일시 컬럼에 대시(-)가 표시됩니다. 캠페인 중지 후 재진행 시 재진행 시점에 맞춰 설정 주기에 맞춰 다음 발송 예정 일시가 변경됩니다.</li></ul></td></tr><tr><td>3</td><td>친구톡 유형</td><td><p>카카오톡 캠페인 생성 시 설정한 친구톡 유형을 표시합니다. 항목명 클릭 시 필터 기능을 사용할 수 있습니다.</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694599025/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694619888/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694630035/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975867355/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975881405/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975923047/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td></tr><tr><td>4</td><td>발송 예정 일시</td><td><p>반복 발송에서 스케줄 설정에 맞춰 다음 발송으로 예정되는 일시를 표시합니다.<br></p><ul><li>상태가 진행중일 경우 : 스케줄대로 발송 후 다음 발송 예정 일시로 업데이트 됩니다.(단, 진행중에도 발송 기간이 남았는데 다음 발송 예정 일시가 없는 경우에는 대시(-)로 표시됩니다.</li><li>상태가 중지중일 경우 : 대시(-)로 표시됩니다.</li></ul></td></tr><tr><td>5</td><td>발송 건수</td><td>반복한 캠페인의 발송 횟수의 누적 값을 표시합니다.</td></tr><tr><td>6</td><td>발송 기간</td><td><p>캠페인 만들기 시 설정한 발송 기간을 표시합니다.<br></p><ul><li>수동 종료 전까지 : "수동 종료 전까지"로 표시합니다.</li><li>기간 지정 : 지정한 기간을 표시합니다.</li></ul></td></tr><tr><td>7</td><td>반복 설정</td><td><p>캠페인 만들기 시 설정한 반복 설정 주기 및 발송 시간을 표시합니다.<br></p><ul><li>일별 : [N일마다 + 발송 시간]으로 표시합니다.</li><li>주별 : [N주마다 + 발송 시간 + 발송 요일]으로 표시합니다.</li><li>월별 : [N개월마다 + 발송 시간 + 발송 일자]로 표시합니다.</li></ul></td></tr><tr><td>8</td><td>최종 수정일</td><td>카카오톡 캠페인이 마지막으로 수정된 날짜를 표시합니다. <br>(상태 변경 시에도 업데이트 됩니다.)</td></tr></tbody></table>

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**반복 발송 스케줄 관련 참고 사항**

* 캠페인 만들기 옵션 설정 3단계 스케줄에서 발송 유형을 반복 발송으로 저장한 캠페인은 반복 발송 탭에 저장됩니다.
* 반복 발송 캠페인 저장 후 진행 버튼을 눌러 캠페인을 시작해 주세요.
* 반복 발송 스케줄은 캠페인 상태 진행/중지에 따라 아래와 같이 진행됩니다.
  * 반복 발송 시작 결정 시점은 캠페인을 진행하기 상태로 변경했을 때 입니다.
  * 중지중 > 진행중 으로 상태 변경 시에는 발송 예정 일시를 알럿으로 알려주며, 발송 예정 일시 컬럼에서 다음 발송 예정 일시를 확인할 수 있습니다. (중지 상태에서는 표시되지 않습니다.)
  * 진행 중이었던 캠페인을 중지 했을 시에는 반복 발송 일정 리셋되며, 다시 진행하기로 변경 시에는 재진행 시점부터 발송 예정 일시가 다시 계산되고, 주기에 맞춰 스케줄 발송이 다시 시작됩니다.
  * 캠페인 진행/재진행 후 첫 발송은 진행 시점에서 해당하는 반복 설정에 가장 가까운 일자를 찾은 후 발송되며, 이후 주기는 발송 설정 주기에 맞춰 발송됩니다.\
    (첫 발송을 제외하고, 31일이 없는 달은 주기에 해당되도 발송되지 않습니다.)

### **발송 완료**

각 컬럼명을 누르면 필터 또는 정렬 기능을 켜고 끌 수 있습니다.

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1711349334423/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1711349391235/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="44.0146484375"></th><th width="137.40625">항 목</th><th>설 명</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>캠페인명</td><td>카카오톡 캠페인 생성 시 설정한 카카오톡 캠페인의 이름입니다. 각 카카오톡 캠페인명 클릭 시 수정 화면으로 전환됩니다.</td></tr><tr><td>2</td><td>친구톡 유형</td><td><p>카카오톡 캠페인 생성 시 설정한 친구톡 유형을 표시합니다. 항목명 클릭 시 필터 기능을 사용할 수 있습니다.</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694599025/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694619888/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629694630035/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975867355/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975881405/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1630975923047/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td></tr><tr><td>3</td><td>발송 유형</td><td><p>캠페인 3단계 옵션 설정 스케줄에 설정된 발송 유형을 표시합니다.</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687496910941/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687496930928/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td></tr><tr><td>4</td><td>발송 실패</td><td><p>발송이 실패한 캠페인에 대해 표시합니다.</p><ul><li>만들기 실패 : 캠페인 생성 중 발신 프로필 또는 발신 번호를 발신 대상에 등록하는 과정에서 실패하여 중단된 상태입니다. 수정하기 화면 진입 후 저장 버튼을 누르면 전송을 다시 시도합니다.</li><li>발송 실패 : 캠페인 생성 후 발송 과정에서 실패하여 중단된 상태입니다. 수정하기 화면 진입 후 저장 버튼을 누르면 전송을 다시 시도합니다.</li></ul></td></tr><tr><td>5</td><td>발송 건수</td><td><p>해당 캠페인의 총 발송 건수를 표시합니다.<br></p><ul><li>단일 발송 : 진행된 캠페인(1회)에서 발송된 총 발송 건수를 표시합니다.</li><li>반복 발송 : 진행된 캠페인(다수)에서 완료 일시까지 누적된 발송 건수를 표시합니다.</li></ul></td></tr><tr><td>6</td><td>발송 성공률</td><td>단일 발송 카카오톡 캠페인에서 발송에 성공한 비율을 표시합니다.</td></tr><tr><td>7</td><td>발송 기간</td><td><p>반복 발송 캠페인에서 캠페인 만들기 시 설정한 발송 기간을 표시합니다.<br></p><ul><li>수동 종료 전까지 : "수동 종료 전까지"로 표시합니다.</li><li>기간 지정 : 지정한 기간을 표시합니다.</li><li>단일 발송 : 대시(-)로 표시됩니다.</li></ul></td></tr><tr><td>8</td><td>발송 설정</td><td><p>캠페인에서 설정한 스케줄 값을 표시합니다.</p><ul><li>단일 발송 : 캠페인 완료 시 캠페인 만들기 3단계 옵션 설정에 저장된 날짜・시간을 표시합니다.</li><li><p>반복 발송 : 캠페인 만들기 시 설정한 반복 설정 주기 및 발송 시간을 표시합니다.</p><ul><li>일별 : [N일마다 + 발송 시간]으로 표시합니다.</li><li>주별 : [N주마다 + 발송 시간 + 발송 요일]으로 표시합니다.</li><li>월별 : [N개월마다 + 발송 시간 + 발송 일자]로 표시합니다.</li></ul></li></ul></td></tr><tr><td>9</td><td>완료 일시</td><td><p>해당 캠페인이 발송 완료 탭으로 이동한 일시를 표시합니다.</p><ul><li>발송 스케줄이 끝나며 해당 캠페인이 이동한 시점 또는 '완료 탭으로 이동' 버튼으로 이동한 시점을 표시합니다.</li></ul></td></tr></tbody></table>

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## **관리 메뉴**

리스트의 오른쪽 아이콘 마우스 오버 시 관리 메뉴가 표시됩니다.

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1711353984102/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### **단일 발송 / 반복 발송**

단일 발송 / 반복 발송에 공통으로 적용되는 사항입니다.

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/1fqjok285d/1687499977954/.png" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="60.787109375"></th><th width="131.73828125">기 능</th><th>설 명</th></tr></thead><tbody><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499424234/.png" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>수정</td><td>선택된 카카오톡 캠페인을 수정합니다.</td></tr><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499414482/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>복사</td><td>선택된 카카오톡 캠페인을 복사합니다.</td></tr><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499444151/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>통계</td><td>카카오톡 캠페인 분석 리포트에서 카카오톡 발송의 분석 결과를 확인할 수 있습니다.<br>(* 발송 이력이 없는 캠페인은 분석 리포트가 제공되지 않습니다.)</td></tr><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499401810/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>미리보기</td><td><p>선택된 카카오톡 메시지를 미리보기 할 수 있습니다.<br>메시지 설정에서 작성한 기본 메시지, 펼친 메시지를 미리보기 할 수 있습니다.</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629695728190/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td></tr><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499433727/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>완료 탭으로 이동</td><td>선택된 카카오톡 캠페인을 발송 완료 탭으로 이동시킵니다.</td></tr></tbody></table>

### **발송 완료**

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/1fqjok285d/1687500337876/.png" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="71.44140625"></th><th width="114.8310546875">기 능</th><th>설 명</th></tr></thead><tbody><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499424234/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>수정</td><td>선택된 카카오톡 캠페인을 수정합니다.</td></tr><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499414482/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>복사</td><td>선택된 카카오톡 캠페인을 복사합니다.</td></tr><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499444151/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>통계</td><td>카카오톡 캠페인 분석 리포트에서 카카오톡 캠페인의 분석 결과를 확인할 수 있습니다.<br>(* 발송 이력이 없는 캠페인은 분석 리포트가 제공되지 않습니다.)</td></tr><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499401810/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>미리보기</td><td><p>선택된 카카오톡 메시지를 미리보기 할 수 있습니다.<br>메시지 설정에서 작성한 기본 메시지, 펼친 메시지를 미리보기 할 수 있습니다.</p><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/4ydqq89njd/1629695728190/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td></tr><tr><td><div><figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/57bo7j6gso/1687499484695/.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div></td><td>삭제</td><td>선택된 카카오톡 캠페인을 삭제합니다.<br>(* 발송 이력이 있는 캠페인은 삭제가 제한됩니다.)</td></tr></tbody></table>

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## **새로운 캠페인 만들기**

새로운 카카오톡 캠페인을 만들기 전 카카오톡/SMS 설정과 고객 데이터 확인이 필요합니다.

1. 카카오톡/SMS 설정을 완료하려면 '지금 설정'을 클릭하거나 설정 > 카카오톡/SMS 설정에서 정보를 입력해 주세요.\
   대체 발송 시 사용되는 발신번호도 SMS 설정에서 확인하시기 바랍니다.

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/a2z0ults69/1687930140463/.png" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. 고객 데이터를 연동하려면 '지금 설정'을 클릭하거나 설정 > 회원정보 연동에서 회원정보를 업로드 해주세요.

{% hint style="danger" %}
고객 데이터를 최신 버전으로 갱신하지 않고 메시지 발송 시 발생할 수 있는 모든 상황(광고성 메시지 동의 여부 변경 등)에 대한 책임은 귀사에 있습니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://files.helpdocs.io/p92xn84cjv/articles/cx0vnhu7w0/1687930071243/.png" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>