카카오톡: 알림톡 설정
카카오 알림톡 캠페인 진행을 위한 카카오톡 채널 연동 페이지입니다.
현재 그루비에서는 1개의 채널만 연동할 수 있습니다.
기존에 개설된 채널이 없다면, 카카오톡 비즈니스 채널 만들기 가이드를 참고하여 채널을 새로 개설해 주세요.
1. 채널 연동
버튼을 클릭하여 카카오톡 채널을 연동해 주세요.
카카오톡 채널은 개설 후 다음의 설정이 완료되어야 연동할 수 있습니다.
(1) [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 채널 정보 > 고객센터 연락처] 전화번호 입력 (2) [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 옵션 설정 > 채널 공개] ON 상태로 설정
1단계: 정보 입력
카카오톡 채널 아이디: [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정]의 검색용 아이디를 입력해 주세요.
관리자 전화번호: [카카오톡 채널 관리자센터 > 우측 상단 이메일 > 내 정보]의 휴대폰 번호를 입력해 주세요.
카테고리: 카카오톡 채널 성격에 맞는 카테고리를 선택해 주세요. 카테고리는 검수 과정에서 더 적절한 카테고리로 변경될 수 있습니다.
2단계: 인증번호 입력
인증번호: 입력한 관리자 전화번호로 전송된 카카오톡 인증 메시지를 확인한 뒤, 6자리 인증번호를 입력해 주세요.
채널 연동 오류 사유별 해결 방법
인증번호 요청에 실패했습니다. 존재하지 않는 카카오톡 채널입니다.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정]에서 확인한 검색용 아이디를 정확하게 입력한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
인증번호 요청에 실패했습니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 옵션 설정]에서 채널 공개 설정 여부를 확인해 주세요.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 옵션 설정 > 공개 설정 > 채널 공개 상태 ON으로 설정한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
인증번호 요청에 실패했습니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 관리자]에서 채널 관리자로 등록된 관리자 전화번호인지 확인해 주세요.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 관리자]에 입력한 전화번호의 사용자가 관리자로 등록되어 있지 않다면 관리자로 등록한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
인증번호 요청에 실패했습니다. 카카오톡 최신 버전 사용 여부 또는 비즈메시지 채널 차단 여부를 확인해 주세요.
[개인 휴대전화 카카오톡 > 설정 > 친구 > 차단친구 관리]에 카카오톡 비즈메시지 채널이 차단되어 있다면 차단 해제해 주세요.
카카오톡에 7일간 미접속한 사용자 또는 하위 버전(6.0.0 미만) 사용자일 경우 인증번호 요청에 실패할 수 있습니다.
인증번호 요청에 실패했습니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 채널 신청]에서 비즈니스 인증 여부를 확인해 주세요.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 채널 신청]에서 비즈니스 채널로 전환한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
인증번호 요청에 실패했습니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정]에 고객센터 연락처 정보 입력 여부를 확인해 주세요.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 고객센터 연락처]에 전화번호를 입력한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
이전에 연동된 적 있는 채널입니다. 다시 연동하려면 그루비에 문의해 주세요.
연동된 채널을 삭제 후 재연동하려면 [email protected]로 문의해 주세요.
2. 연동한 채널
그루비에 연동된 카카오톡 채널의 상태를 확인하거나 삭제할 수 있습니다.
카카오톡 채널 아이디
채널 연동 시 입력한 채널의 검색용 아이디입니다.
카테고리
채널 연동 시 설정한 카테고리입니다.
발신 프로필 키
메시지 발송 시 사용되는 고유 식별값으로, 카카오에서 발급됩니다.
발신 프로필 상태
발신 프로필의 현재 상태입니다. (예: 정상, 휴면 등)
카카오톡 채널 상태
카카오톡 채널의 현재 상태입니다. (예: 정상, 휴면 등)
연동일
해당 채널을 연동한 날짜입니다.
삭제
그루비에 연동한 카카오톡 채널을 삭제합니다. 삭제된 채널은 복구할 수 없습니다.
발신 프로필/카카오톡 채널 상태
발신 프로필
정상
카카오 알림톡 정상 발송 및 템플릿 관리가 가능한 상태입니다.
발신 프로필
휴면
최근 1년 동안 알림톡 발송 이력이 없어 휴면 처리된 상태입니다. 휴면 해제 후 30일 내 발송 이력이 없으면 다시 휴면 처리됩니다.
휴면 상태일 때 나타나는 상단 알럿의 [휴면 해제] 버튼을 클릭하여 휴면 해제할 수 있습니다.
카카오톡 채널
정상
카카오 알림톡 정상 발송 및 템플릿 관리가 가능한 상태입니다.
카카오톡 채널
휴면
180일 동안 관리자센터 내 해당 채널 관리 페이지에 접속 이력이 없거나 메시지, TMS, 자동응답, 키워드 API 호출 이력 또는 외부 연동 서비스가 없어 휴면 처리된 상태입니다.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 휴면 처리된 채널 관리 페이지]에 방문 시 휴면 해제할 수 있습니다.
카카오톡 채널과 발신 프로필이 모두 정상 상태여야 알림톡 캠페인을 진행할 수 있습니다.
연동한 채널을 삭제하면, 그루비 내 모든 카카오 알림톡 캠페인과 템플릿이 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
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