AI 서비스 운영 및 이용 가이드

1. 개요

1.1 배경 및 목적

2026년 1월 22일 시행되는 인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법(이하 인공지능기본법)에 따라, AI 기술을 업무에 활용하는 기업과 담당자는 해당 기술의 적용 사실을 인지하고 결과물을 책임 있게 관리해야 합니다.

본 가이드는 그루비(Groobee)의 취향 분석 세그먼트 기능을 사용하는 고객사 운영자(마케터)가 AI 생성 정보를 올바르게 이해하고, 법적 리스크 없이 안전하게 마케팅 활동을 수행할 수 있도록 돕기 위해 작성되었습니다.

1.2 적용 대상

그루비 어드민(Admin)을 사용하는 담당자

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2. AI 기능의 작동 원리 이해

그루비의 '취향 분석 세그먼트' 기능은 통계적 분석 기술과 생성형 AI 기술이 결합된 하이브리드 형태로 제공됩니다.

2.1 통계 기반 그룹화 (AI 규제 제외)

고객의 행동 데이터를 분석하여 유사한 성향을 가진 타겟 그룹을 나누는(Clustering) 과정은 그루비 자체의 통계 알고리즘을 사용합니다. 이는 생성형 AI가 아니므로 데이터의 객관성이 유지됩니다.

2.2 생성형 AI 기반 설명 (AI 규제 대상)

분류된 각 타겟 그룹의 특성을 해석하여 타이틀, 상세 설명, 태그를 작성하는 과정에는 **생성형 AI(LLM)**가 활용됩니다. 해당 텍스트는 AI가 데이터를 기반으로 추론한 결과입니다.

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3. 서비스 화면 내 식별 표시 안내

운영자님께서 AI가 생성한 정보임을 명확히 인지하실 수 있도록, '취향 분석 세그먼트 만들기' 화면에 다음과 같은 시각적 안내가 적용됩니다.

3.1 AI 적용 사실 안내

'세그먼트 선택' 타이틀 영역 옆에 AI 기술이 적용되었음을 알리는 안내 문구가 노출됩니다.

문구 예시: "타겟 그룹의 설명 및 태그는 생성형 AI가 분석하여 자동 작성했습니다."

3.2 AI 전용 식별 라벨 (Badge)

생성형 AI가 작성한 타이틀과 설명이 포함된 타겟 그룹 카드에는 AI 전용 아이콘 또는 배지가 부착됩니다. 이를 통해 일반적인 통계 데이터와 AI의 추론 데이터를 직관적으로 구분하실 수 있습니다.

3.3 면책 안내 (Disclaimer)

타겟 그룹 카드 하단에 AI 분석 결과의 한계를 알리는 문구가 표기됩니다. 이는 AI가 추론한 특성이 실제 모수와 100% 일치하지 않을 수 있음을 안내하기 위함입니다.

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4. 이용 시 유의사항 및 책임의 한계

4.1 정보의 참고적 성격

그루비가 제공하는 AI 분석 정보(타이틀, 설명, 태그)는 마케터님의 인사이트 도출을 돕기 위한 참고 자료입니다. 그루비는 해당 정보의 완전성, 무결성, 최신성을 보증하지 않습니다.

4.2 최종 의사결정 권한과 책임

AI가 제안한 타겟 그룹을 선택하여 캠페인을 진행할지 여부는 전적으로 담당자의 판단에 달려 있습니다. AI 분석 결과를 바탕으로 수립한 마케팅 전략 및 캠페인 실행 결과에 대한 최종 책임은 서비스를 이용하는 귀사에게 있으므로, AI가 생성한 설명과 태그가 귀사의 마케팅 목적 및 기획 의도에 부합하는지 충분히 판단하신 후 진행하시기를 권장합니다.