카카오톡 캠페인 1단계 기본 설정

카카오톡 캠페인 만들기

카카오톡 캠페인을 생성하여 설정한 타겟 고객에게 카카오톡 친구톡을 보낼 수 있습니다.

1. 캠페인명

카카오톡 캠페인 생성을 위한 작성 필수 항목입니다. 한글 공백 포함 최대 40자로 작성해주세요.

2. 상세 설명

1. 캠페인명으로 표시하기 부족한 부분을 상세하게 작성할 수 있습니다. 한글 공백 포함 최대 400자로 작성해주세요.

3. 태그

태그를 지정하면 카카오톡 캠페인 관리 메뉴에서 태그 필터 기능으로 생성한 캠페인을 분류하여 관리할 수 있습니다.

4. 타겟 설정

카카오톡 캠페인 생성을 위한 필수 항목입니다.

• 카카오톡을 발송할 타겟은 세그먼트를 불러오거나 직접 업로드를 통해 설정할 수 있습니다.

5. 세그먼트 불러오기

• AI 세그먼트(RFM, 구매 확률), 오프사이트 세그먼트만 불러올 수 있습니다.

• 세그먼트는 카카오톡 캠페인 1개 당 1개씩만 지정할 수 있습니다.

• 카카오톡 캠페인 생성 전, 설정 메뉴에서 회원정보를 연동하는 작업과 세그먼트를 생성하는 작업이 필요합니다.

직접 업로드하기 > 공통 사항

• 직접 업로드 유의사항을 읽고 안내에 따라 CSV 형식의 전화번호 파일을 업로드 해주세요.

• 유의사항

1. 광고성 정보 수신에 동의한 고객의 휴대전화 번호를 업로드 해주세요.

1. 파일은 하나만 업로드 가능합니다.

• 발송 시마다 새로 파일을 업로드해야 하며, 이미 파일을 업로드한 상태에서 새로운 업로드를 진행하면, 이전 데이터는 완전히 삭제되고 새로 업로드된 파일의 데이터가 저장됩니다.

3. 템플릿은 원형 그대로 사용

• 템플릿의 형식(csv)을 변경하면 업로드가 불가합니다.

4. 100만 건 이상 업로드 제한

• 파일 업로드 시 100만 건 미만으로 업로드해 주세요. 추가 건은 캠페인 복사 후 업로드하여 사용하실 수 있습니다.

5. 업로드 전 내 사이트에 개인정보 처리 위탁 내용 업데이트

• 관련 내용은 개인정보 처리방침 도움말을 확인해 주세요.

직접 업로드하기 > 회원 정보

• 회원 정보 템플릿을 다운받아 업로드해 주세요.

직접 업로드하기 > 개인화 정보

• 개인화 정보 템플릿을 다운받아 업로드해 주세요.

• 개인화 정보는 최대 10가지 입력 가능하며 속성명은 수정할 수 있습니다.

  • 한 행의 데이터는 한 유저에 보낼 수 있는 데이터입니다.

    
• 개인화 정보 파일 업로드 주의 사항

  • csv 파일 형식은 UTF-8로 제공합니다.

    • 데이터는 있지만 속성명이 빈 값인 경우 개인화 설정을 하실 수 없습니다.

    • 속성 데이터 행,열이 없는 경우 업로드가 실패할 수 있습니다.

    • csv의 구성은 쉼표(,)로 구성되어 있어 속성명 기입 시 쉼표가 들어가게 되면 원하는 데이터가 업로드가 되지 않습니다. 예시) 이름,,닉네임,,회원등급

    • 파일명이 너무 길 경우 업로드에 제한이 있을 수 있습니다. 파일명을 확인해주세요.

    • [발송 테스트] 시 수신되는 개인화는 업로드한 파일의 속성 데이터의 첫번째 행으로 발송됩니다.

6. 예상 타겟 수

카카오톡을 보내기 전 예상 타겟 수를 확인할 수 있습니다.

• 세그먼트를 불러온 경우

  • 회원 정보 연동에 전화번호 정보가 있는 회원 리스트가 업로드 되면 세그먼트 조건에 맞는 회원들의 이전 발송 여부 내역을 체크합니다.

  • 이전 발송으로 확인된 카카오톡채널 추가 여부에 따라 카카오톡이 발송될 예상 타겟 수를 계산합니다.

    
• 전화번호를 직접 업로드한 경우

  • 업로드한 전화번호들의 이전 발송 여부 내역을 체크합니다.

  • 이전 발송으로 확인된 카카오톡채널 추가 여부에 따라 카카오톡이 발송될 예상 타겟 수를 계산합니다.

    

1) 설정한 세그먼트의 전화번호 보유 고객 / 업로드한 고객

• 세그먼트를 불러온 경우, 회원정보 연동에서 업로드한 회원 중 설정한 세그먼트 조건에 맞는 회원 수입니다. 이 회원들에게 카카오톡 발송을 시도합니다.

• 전화번호를 직접 업로드한 경우, 업로드 성공한 전화번호 수입니다. 이 회원들에게 카카오톡 발송을 시도합니다.

• 예상 타겟 수에는 중복된 번호도 포함하여 카운팅되지만, 실제 발송 시에는 한 전화번호 당 한번만 발송합니다.

2) 이전 발송 이력이 있는 고객

• 카카오톡채널 추가 여부는 발송을 해야만 알 수 있습니다. 그루비는 타겟 볼륨을 예측하는데 도움 되도록 이전 발송으로 확인된 대략적인 채널 추가 고객 수를 보여줍니다.

  • 카카오톡 발송 성공 시 채널을 추가한 회원이라고 판단할 수 있습니다. 발송에 실패한 경우, 채널을 추가하지 않은 고객이라고 판단합니다. 이와 같은 방법으로 채널 추가 여부를 집계하여 예상 타겟 수에 반영합니다.

  • 이전 발송으로 채널 추가하지 않음이 확인된 고객도 이전 발송 이후 새롭게 채널을 추가했다면 발송이 성공할 수 있으며, 이전 발송으로 채널 추가가 확인되었지만, 이후 채널을 차단한 고객에게는 발송이 실패할 수 있습니다. 정확한 타겟 수가 아니므로 타겟 볼륨과 비용 예상에 참고해 주세요.

• 대체 발송이 설정된 경우, 타겟팅 된 고객 중 카카오톡 발송이 실패한 고객에게 SMS를 보냅니다.