카카오톡: 알림톡 설정
카카오 알림톡 캠페인 진행을 위한 카카오톡 채널 연동 페이지입니다.
기존에 개설된 채널이 없다면, 카카오톡 비즈니스 채널 만들기 가이드를 참고하여 채널을 새로 개설해 주세요.
1. 채널 연동
버튼을 클릭하여 카카오톡 채널을 연동해 주세요.
카카오톡 채널은 개설 후 다음의 설정이 완료되어야 연동할 수 있습니다.
(1) [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 채널 정보 > 고객센터 연락처] 전화번호 입력 (2) [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 옵션 설정 > 채널 공개] ON 상태로 설정
1단계: 정보 입력
카카오톡 채널 아이디: [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정]의 검색용 아이디를 입력해 주세요.
관리자 전화번호: [카카오톡 채널 관리자센터 > 우측 상단 이메일 > 내 정보]의 휴대폰 번호를 입력해 주세요.
카테고리: 카카오톡 채널 성격에 맞는 카테고리를 선택해 주세요. 카테고리는 검수 과정에서 더 적절한 카테고리로 변경될 수 있습니다.
2단계: 인증번호 입력
인증번호: 입력한 관리자 전화번호로 전송된 카카오톡 인증 메시지를 확인한 뒤, 6자리 인증번호를 입력해 주세요.
채널 연동 오류 사유별 해결 방법
인증번호 요청에 실패했습니다. 존재하지 않는 카카오톡 채널입니다.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정]에서 확인한 검색용 아이디를 정확하게 입력한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
인증번호 요청에 실패했습니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 옵션 설정]에서 채널 공개 설정 여부를 확인해 주세요.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 옵션 설정 > 공개 설정 > 채널 공개 상태 ON으로 설정한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
인증번호 요청에 실패했습니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 관리자]에서 채널 관리자로 등록된 관리자 전화번호인지 확인해 주세요.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 관리자]에 입력한 전화번호의 사용자가 관리자로 등록되어 있지 않다면 관리자로 등록한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
인증번호 요청에 실패했습니다. 카카오톡 최신 버전 사용 여부 또는 비즈메시지 채널 차단 여부를 확인해 주세요.
[개인 휴대전화 카카오톡 > 설정 > 친구 > 차단친구 관리]에 카카오톡 비즈메시지 채널이 차단되어 있다면 차단 해제해 주세요.
카카오톡에 7일간 미접속한 사용자 또는 하위 버전(6.0.0 미만) 사용자일 경우 인증번호 요청에 실패할 수 있습니다.
인증번호 요청에 실패했습니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 채널 신청]에서 비즈니스 인증 여부를 확인해 주세요.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 채널 신청]에서 비즈니스 채널로 전환한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
인증번호 요청에 실패했습니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정]에 고객센터 연락처 정보 입력 여부를 확인해 주세요.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 고객센터 연락처]에 전화번호를 입력한 뒤, 인증번호를 재요청해 주세요.
이전에 연동된 적 있는 채널입니다. 다시 연동하려면 그루비에 문의해 주세요.
연동된 채널을 삭제 후 재연동하려면 [email protected]로 문의해 주세요.
2. 연동한 채널
그루비에 연동된 카카오톡 채널의 상태를 확인하거나 삭제할 수 있습니다.
카카오톡 채널 아이디
채널 연동 시 입력한 채널의 검색용 아이디입니다.
카테고리
채널 연동 시 설정한 카테고리입니다.
발신 프로필 키
메시지 발송 시 사용되는 고유 식별값으로, 카카오에서 발급됩니다.
발신 프로필 상태
발신 프로필의 현재 상태입니다. (예: 정상, 휴면 등)
카카오톡 채널 상태
카카오톡 채널의 현재 상태입니다. (예: 정상, 휴면 등)
연동일
해당 채널을 연동한 날짜입니다.
삭제
그루비에 연동한 카카오톡 채널을 삭제합니다. 삭제된 채널은 복구할 수 없습니다.
발신 프로필/카카오톡 채널 상태
발신 프로필
정상
카카오 알림톡 정상 발송 및 템플릿 관리가 가능한 상태입니다.
발신 프로필
휴면
최근 1년 동안 알림톡 발송 이력이 없어 휴면 처리된 상태입니다. 휴면 해제 후 30일 내 발송 이력이 없으면 다시 휴면 처리됩니다.
휴면 상태일 때 나타나는 상단 알럿의 [휴면 해제] 버튼을 클릭하여 휴면 해제할 수 있습니다.
발신 프로필
차단
카카오 운영 정책을 위반으로 인해 카카오 관리자에 의해 차단된 상태입니다.
차단 해제는 [카카오 비즈니스 라운지 > 문의하기 > 문의분류: 알림톡-어뷰징 차단 및 해제문의]를 통해 문의해 주세요.
카카오톡 채널
정상
카카오 알림톡 정상 발송 및 템플릿 관리가 가능한 상태입니다.
카카오톡 채널
휴면
180일 동안 관리자센터 내 해당 채널 관리 페이지에 접속 이력이 없거나 메시지, TMS, 자동응답, 키워드 API 호출 이력 또는 외부 연동 서비스가 없어 휴면 처리된 상태입니다.
[카카오톡 채널 관리자센터 > 휴면 처리된 채널의 관리자 센터]에 방문 시 휴면 해제할 수 있습니다.
연동한 채널을 삭제하면, 그루비 내 모든 카카오 알림톡 캠페인과 템플릿이 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
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