피로도 관리

동일 방문자에게 과도한 메시지가 전달되지 않도록, 최대 횟수를 제한하는 페이지입니다.

1. 온사이트 캠페인

버튼을 클릭하여 활성화 시 일정 기간 동안 온사이트 캠페인의 최대 노출 횟수를 제한할 수 있습니다. 비활성화 시 횟수 제한 없이 모든 캠페인이 노출됩니다.

해당 기능은 준비 중인 기능으로, 추후 업데이트를 통해 제공될 예정입니다.

피로도 적용 시점부터 노출 횟수가 새롭게 카운트되어 제한됩니다. (활성화 이전에 노출된 횟수는 포함되지 않음)

방문자: 브라우저 쿠키(Cookie)를 기준으로 식별합니다.
세션(Session): 방문자가 사이트에 접속했을 때 시작되며, 마지막 행동(클릭, 페이지 조회 등) 이후 30분간 추가 반응이 없으면 종료됩니다.

버튼을 클릭하여 활성화 시 오프사이트 채널(푸시, 카카오톡, SMS)별로 하루 동안 발송할 최대 횟수를 제한할 수 있습니다. 비활성화 시 횟수 제한 없이 모든 캠페인이 발송됩니다.

ON → OFF 변경 시: 피로도 설정을 비활성화(OFF)하면 제한이 해제되며, 변경 시점부터 발송 예정인 메시지는 모든 대상에게 정상 발송됩니다.
제한 범위: 1일 최소 1건 ~ 최대 15건까지 설정 가능합니다.
기준 시간: 00:00 ~ 23:59 기준으로 동작하며, 매일 00:00에 카운트가 초기화됩니다.
카운팅 기준: 실제 발송 성공 여부와 관계 없이, 그루비에서 발송을 시도한 발송 요청 건수를 기준으로 카운트합니다.

적용 시점: 설정을 저장하는 즉시 당일(00:00)부터 발송된 내역을 포함하여 체크합니다. 예) 16시에 ‘1일 2회’로 설정 시 이미 2건을 수신했다면, 당일 추가 발송은 제한되며 다음 날 00:00에 초기화
적용 대상 캠페인: 현재 피로도 제한은 스케줄 발송(단일/반복) 캠페인에만 적용됩니다.
예외 메시지: 푸시 알림 캠페인 중 정보성 메시지는 피로가 적용되지 않습니다.

피로도가 적용되어 발송된 결과는 [캠페인 분석 리포트 > 발송 수 > 상세보기]에서 확인할 수 있습니다.

피로도 관리와 발송 간격 제한은 모두 과도한 발송을 막는 기능이지만, 제한하는 기준과 적용 단위가 다릅니다.

구분

피로도 관리

발송 간격 제한

제한 기준

발송 횟수 — 하루 최대 N건

발송 간격 — 마지막 발송일로부터 N일

적용 단위

채널(푸시·카카오톡·SMS)별로 일일 최대 횟수 설정

개별 캠페인 또는 발송 제한 그룹별 설정

적용 대상

스케줄 발송(단일/반복)

스케줄 발송(단일/반복) + 이벤트 트리거 발송

피로도 관리: 채널별로 하루에 나갈 수 있는 전체 발송 건수를 제한합니다. 캠페인을 구분하지 않고, 한 방문자가 해당 채널에서 받는 하루 총 횟수를 기준으로 동작합니다.
발송 간격 제한: 같은 대상에게 한 번 발송한 뒤 일정 기간 동안 다시 발송하지 않도록, 캠페인 또는 그룹 단위로 재발송 간격을 제한합니다.

이벤트 트리거 발송은 피로도 관리 대상이 아닙니다. 이벤트 트리거에서 동일 대상에게 과도한 재발송을 막으려면 발송 간격 제한을 사용해야 합니다.

Last updated 3 months ago