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템플릿 만들기

템플릿 관리 페이지의 버튼을 클릭하여 새로운 카카오 브랜드 메시지 템플릿을 생성할 수 있습니다.

브랜드 메시지 템플릿은 별도의 검수 절차 없이, 생성 즉시 사용할 수 있습니다.

1. 기본 설정

  • 템플릿명: 템플릿의 이름을 입력해 주세요. (문자 구분 없이 최대 200자 입력 가능)

  • 메시지 유형: 캠페인 목적에 적합한 메시지 유형을 선택해 주세요. 유형 변경 시, 입력한 내용은 해당 유형의 최대 규격에 맞춰 자동으로 조정됩니다.

  • 태그 #: 템플릿에 태그를 설정해 주세요. 템플릿 리스트에서 태그 필터를 통해 템플릿을 필터링할 때 활용됩니다.

2. 템플릿 메시지 작성

캠페인 목적에 맞는 유형을 선택하고, 필요한 구성 요소를 활성화하여 메시지를 작성해 주세요.

2-1. 메시지 유형별 안내

구성 요소
설명

내용

  • 입력 제한: 문자 구분 없이 최대 1,000자 입력 가능 (줄바꿈 최대 99회)

  • 발송 제한: 치환될 변수 값을 포함하여 최대 1,300자 발송 가능

버튼

  • 버튼 개수: 최대 5개 추가 가능

  • 쿠폰 첨부 시: 최대 4개 추가 가능

쿠폰

  • 쿠폰 개수: 최대 1개 추가 가능

  • 버튼 5개 추가 시: 추가 불가

아래 유의사항을 참고하여 메시지를 작성해 주세요.

(1) 실제 데이터(변수 또는 대체값)로 치환된 최종 길이가 발송 제한 글자 수를 넘지 않도록 주의해 주세요. (2) 메시지에는 https://www.emojiengine.com/ko에서 확인되는 기본 이모지 및 카카오톡 이모티콘만 사용할 수 있습니다.

2-2. 개인화 변수 추가

버튼을 클릭하여 개인화 변수를 메시지 내용에 추가할 수 있습니다.

  • 변수: 메시지에 추가할 개인화 변수를 선택해 주세요. 추가된 변수는 개인화된 정보(예: 회원 이름)로 치환하여 메시지를 발송합니다.

  • 대체 발송 값: 회원의 정보가 없을 경우 대체하여 발송할 값을 입력해 주세요. (문자 구분 없이 최대 10자 입력 가능)

사용할 변수는 [설정 > 개인화 변수 설정]에서 추가해 주세요.

해당 기능은 준비 중인 기능으로, 추후 업데이트를 통해 제공될 예정입니다.

2-3. 버튼

버튼을 클릭하여 메시지에 버튼을 추가할 수 있습니다.

버튼 유형
버튼명
설명

채널 추가

'채널 추가' 고정 노출

클릭 시 발신자의 채널을 추가합니다.

이미 채널을 추가한 수신자에게는 버튼이 보이지 않습니다.

웹 링크

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 8자 입력 가능

클릭 시 각 환경별 설정한 링크로 이동합니다.

  • 모바일: http:// 또는 https://를 포함하여 유효한 링크를 입력해 주세요. (최대 480자 입력 가능, 최대 920자 발송 가능)

  • PC: http:// 또는 https://를 포함하여 유효한 링크를 입력해 주세요. (최대 480자 입력 가능, 최대 920자 발송 가능)

앱 링크

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 8자 입력 가능

클릭 시 각 환경별 설정한 링크로 이동합니다.

  • Android: Scheme://Path 형태로 입력해 주세요. (최대 500자 입력 가능, 최대 1,000자 발송 가능)

  • iOS: Scheme://Path 형태로 입력해 주세요. (최대 500자 입력 가능, 최대 1,000자 발송 가능)

  • 모바일: http:// 또는 https://를 포함하여 유효한 링크를 입력해 주세요. (최대 480자 입력 가능, 최대 920자 발송 가능)

  • PC: http:// 또는 https://를 포함하여 유효한 링크를 입력해 주세요. (최대 480자 입력 가능, 최대 920자 발송 가능)

봇 키워드

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 8자 입력 가능

클릭 시 '버튼명'을 상담원에게 전달합니다.

  • [카카오 비즈니스 파트너센터 > 채팅 > 채팅 설정]에서 '1:1 채팅 사용' ON한 채널에서만 정상 동작합니다.

  • '1:1 채팅 사용 OFF'한 경우 채팅이 OFF 되었다는 안내 메시지가 전달됩니다.

메시지 전달

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 8자 입력 가능

클릭 시 '버튼명+메시지 본문'을 상담원에게 전달합니다.

  • [카카오 비즈니스 파트너센터 > 채팅 > 채팅 설정]에서 '1:1 채팅 사용' ON한 채널에서만 정상 동작합니다.

  • '1:1 채팅 사용 OFF'한 경우 채팅이 OFF 되었다는 안내 메시지가 전달됩니다.

상담톡 전환

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 8자 입력 가능

클릭 시 상담톡으로 전환됩니다.

  • 상담톡을 이용하지 않는 채널에서 해당 버튼을 추가할 경우 발송 실패 처리됩니다.

봇 전환

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 8자 입력 가능

클릭 시 챗봇이 호출됩니다.

모바일 환경 전용 링크 버튼(모바일/Android/iOS)은 PC 카카오톡에서 노출되지 않습니다.

버튼명에는 이모지 또는 이모티콘을 사용할 수 없습니다.

수신자의 실행 환경에 따른 링크 동작
실행 환경
1순위
2순위
3순위

Android

Android 링크

모바일 링크

PC 링크

iOS

iOS 링크

모바일 링크

PC 링크

PC

PC 링크

모바일 링크

-

수신 환경에 맞는 1순위 링크(앱)가 실행되지 않을 경우 자동으로 2순위 링크(웹)로 연결됩니다.

2-4. 쿠폰

버튼을 클릭하여 쿠폰을 활성화하면, 메시지에 쿠폰을 추가할 수 있습니다.

쿠폰 유형
쿠폰명
쿠폰 설명

할인 금액

1~99,999,999 범위의 숫자만 입력 가능

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 12자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 18자 입력 가능

할인율

1~100 범위의 숫자만 입력 가능

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 12자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 18자 입력 가능

배송비 할인

'배송비 할인 쿠폰' 고정 노출

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 12자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 18자 입력 가능

무료 증정

문자 구분 없이 최대 7자 입력 가능

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 12자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 18자 입력 가능

업그레이드

문자 구분 없이 최대 7자 입력 가능

  • 텍스트/이미지: 문자 구분 없이 최대 12자 입력 가능

  • 와이드 이미지: 문자 구분 없이 최대 18자 입력 가능

2-4-1. 쿠폰 링크

쿠폰 클릭 시 연결될 페이지의 링크를 입력해 주세요.

링크 유형
설명

직접 입력

클릭 시 각 환경별 설정한 링크로 이동합니다.

  • 모바일: http:// 또는 https://를 포함하여 유효한 링크를 입력해 주세요. (최대 500자 입력 가능, 최대 1,000자 발송 가능)

  • PC: http:// 또는 https://를 포함하여 유효한 링크를 입력해 주세요. (최대 500자 입력 가능, 최대 1,000자 발송 가능)

  • Android: Scheme://Path 형태로 입력해 주세요. (최대 500자 입력 가능, 최대 1,000자 발송 가능)

  • iOS: Scheme://Path 형태로 입력해 주세요. (최대 500자 입력 가능, 최대 1,000자 발송 가능)

채널 쿠폰

카카오 쿠폰 작성 가이드를 참고하여 쿠폰을 작성 후, 해당 쿠폰의 URL을 입력해 주세요.

클릭 시 각 환경별 설정한 링크로 이동합니다.

  • Android: alimtalk=coupon://를 포함한 딥 링크를 입력해 주세요.

  • iOS: alimtalk=coupon://를 포함한 딥 링크를 입력해 주세요.

모바일 환경 전용 쿠폰(모바일/Android/iOS)은 PC 카카오톡에서 노출되지 않습니다.

[카카오톡 채널 관리자 센터 > 비즈니스 도구 > 쿠폰 목록 > 쿠폰 상세 > 브랜드 메시지 URL 복사]

수신자의 실행 환경에 따른 링크 동작
실행 환경
1순위
2순위
3순위

Android

Android 링크

모바일 링크

PC 링크

iOS

iOS 링크

모바일 링크

PC 링크

PC

PC 링크

모바일 링크

-

수신 환경에 맞는 1순위 링크(앱)가 실행되지 않을 경우 자동으로 2순위 링크(웹)로 연결됩니다.

2-5. 연령 인증 메시지

청소년에게 부적절한 업종 및 관련 콘텐츠 포함된 경우, 성인 인증을 완료한 사용자만 내용을 볼 수 있도록 설정할 수 있습니다.

연령 인증 메시지는 20세 이상 성인만 확인할 수 있으며, 인증 전까지는 내용이 가려집니다.

연령 인증 메시지 가이드

청소년에게 부적절한 콘텐츠가 포함된 경우, 아래 기준을 준수해야만 발송 가능합니다.

  • 일반 유해 콘텐츠: 메시지 발송 설정 시 ‘연령 인증 메시지’로 설정해야 합니다.

  • 주류 및 전자담배 (판매/제조 등): 카카오톡 채널 자체를 ‘성인인증 채널’로 전환해야 합니다. (※ 단, 성인인증 채널인 경우 메시지 내 연령 인증 기능은 생략 가능)

[필수 적용 대상] 청소년 이용불가 등급의 게임, 영화/비디오, 음반, 웹툰, 간행물/서적, 기타 청소년 유해 업종 및 콘텐츠

3. 미리보기

작성 중인 메시지가 사용자에게 어떻게 보일지 실시간으로 확인할 수 있습니다.

미리보기는 참고용으로 제공되며, 실제 메시지는 수신자의 기기나 앱 환경에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

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