템플릿 관리
생성한 카카오 알림톡 템플릿의 현황을 확인하고, 관리(검수 요청, 수정, 삭제 등)하는 페이지입니다.
1. 만들기
버튼 클릭 시 새로운 카카오 알림톡 템플릿 만들기 페이지로 이동합니다.
템플릿을 생성하려면, 카카오톡 채널을 연동해야합니다.
2. 템플릿 리스트
템플릿명
템플릿 생성 시 설정한 이름이며, 클릭 시 수정 페이지로 이동합니다.
템플릿 코드
템플릿 생성 시 설정한 코드입니다.
카테고리
템플릿 생성 시 설정한 카테고리입니다.
템플릿 상태
템플릿의 현재 상태입니다. (예: 승인, 휴면 등)
상태 변경일
가장 최근에 템플릿 상태가 변경된 날짜입니다.
캠페인 활용
해당 템플릿이 현재 캠페인에서 사용 중인지 여부를 나타냅니다.
활용: 1개 이상의 캠페인에서 사용 중인 상태입니다.
미활용: 해당 템플릿을 사용 중인 캠페인이 없는 상태입니다.
발송 수
해당 템플릿을 사용한 모든 캠페인의 발송 수입니다.
발송 성공 수
해당 템플릿을 사용한 모든 캠페인의 발송 성공 수입니다.
작성일
템플릿이 생성된 날짜입니다.
최종 수정일
템플릿을 가장 최근에 수정한 날짜입니다.
템플릿 상태
검수 대기
카카오에 검수를 요청하지 않은 상태입니다.
검수중
검수를 요청하여 카카오에서 템플릿을 검수 중인 상태입니다.
검수 반려
검수 결과 템플릿이 반려된 상태이며, 수정 시 검수 대기 상태로 변경됩니다. 상태 변경 이력에서 반려 사유를 확인하고 템플릿을 수정해주세요.
승인
검수가 완료되어 캠페인에 사용할 수 있는 상태입니다.
휴면
1년 이상 발송 이력이 없어 휴면 처리된 상태입니다. '휴면 해제'를 통해 다시 승인 상태로 변경할 수 있습니다.
만료
휴면 상태가 1년 이상 지속되어 만료된 템플릿입니다. 만료 템플릿은 더 이상 사용할 수 없습니다.
차단
카카오 운영 정책 위반으로 관리자에 의해 차단된 상태입니다. 차단 해제는 [email protected]로 문의해 주세요.
3. 템플릿 상세
템플릿 리스트의 행(Row) 클릭 시 해당 템플릿에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
상태 변경 이력: 템플릿의 상태가 '승인', '반려' 등으로 변경된 모든 이력을 보여줍니다. 또한 검수 과정에서 사용자가 제출한 참고 의견, 첨부 파일과 카카오 담당자가 남긴 반려 사유 등 소통 내역까지 모두 조회할 수 있습니다.
카테고리 변경 이력: 템플릿 검수 과정에서 카테고리가 변경된 경우, 해당 이력을 모두 확인할 수 있습니다.
캠페인 활용 목록: 템플릿을 사용중인 모든 캠페인을 확인할 수 있습니다.
4. 관리 도구
행(Row) 우측의 
아이콘을 클릭하면, 해당 템플릿을 관리할 수 있는 메뉴가 나타납니다.
수정
선택한 템플릿의 내용을 수정합니다. '검수 대기' 상태의 템플릿만 수정할 수 있으며, 다른 상태에서는 내용 확인만 가능합니다.
복사
선택한 템플릿과 동일한 내용의 새 템플릿을 생성합니다. 복사본은 '검수 대기' 상태이며, 템플릿명과 코드 뒤에 '-COPY'가 붙습니다.
분석 리포트
해당 템플릿의 성과를 분석 리포트로 확인합니다. 템플릿을 사용한 캠페인의 발송 이력이 있는 경우(누적 발송 수 1건 이상)에만 활성화됩니다.
미리보기
알림톡 메시지가 사용자에게 어떻게 보일지 미리 확인할 수 있습니다.
검수 요청
템플릿을 카카오에 검수 요청합니다. '검수 대기' 상태의 템플릿 또는 검수 반려 상태에서 1회 이상 수정한 템플릿만 요청할 수 있습니다.
검수 요청 취소
템플릿의 검수 요청을 취소합니다. '검수중' 상태의 템플릿만 취소할 수 있습니다.
휴면 해제
휴면 상태의 템플릿을 다시 캠페인에 사용할 수 있도록 '승인' 상태로 변경합니다. '휴면' 상태일 때만 해제할 수 있습니다.
승인 취소
승인된 템플릿을 수정이 가능한 '검수 대기' 상태로 되돌립니다. 발송 이력이 없는(누적 발송 수 0건) '승인' 상태의 템플릿만 취소할 수 있습니다.
삭제
템플릿을 영구적으로 삭제합니다. '검수 대기', '검수 반려', '만료', '차단' 상태의 템플릿만 삭제할 수 있으며, 삭제된 템플릿은 복구할 수 없습니다.
4-1 검수 요청
검수 요청 버튼 클릭 시 우측에서 패널이 나타납니다. 필요 시, 카카오 검수 담당자에게 전달할 참고 의견이나 파일을 첨부해 주세요.
검수자 참고 의견: 검수자에게 전달할 내용을 입력해 주세요. (문자 구분 없이 최대 500자 입력 가능)
첨부 파일: 패널 하단의 '업로드 유의사항'을 준수하여 검수에 필요한 참고 파일을 업로드해 주세요.
제출: 클릭 시, 작성한 참고 의견과 첨부 파일을 포함하여 카카오에 템플릿 검수를 요청합니다.
아래 기준을 충족하지 않을 경우 템플릿이 반려될 수 있습니다.
(1) 작성한 템플릿이 광고성이 아닌 정보성 메시지가 맞는지 확인해주세요. (2) 카카오의 알림톡 서비스 운영정책에 부합하는지 확인해주세요.
5. 태그 필터
템플릿 생성 시 추가한 태그를 기준으로, 원하는 캠페인만 목록에서 필터링하여 볼 수 있습니다.
(1) 원하는 태그를 모두 선택(체크)한 후 [선택] 버튼을 클릭해 주세요.
(2) 선택한 태그가 포함된 템플릿만 목록에 표시됩니다.
6. 검색
검색창에 템플릿명을 직접 입력하여 원하는 템플릿을 찾을 수 있습니다.
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